BONOS REGALO

Ya veo que estás pensando en regalar algo diferente. Bien hecho.

Si no te decides entre una u otra actividad, da igual.

Todos nuestros bonos son intercambiables, y si quien recibe el regalo prefiere disfrutar de otra cosa, sólo tiene que decírnoslo.

No habrá posibilidad de devolución. Sí dudas acerca de que pueda gustarle a quien se lo vas a regalar, te aconsejo que compres algo más clásico como unos calcetines. O un bolso.

Tienes toda la información en cada bono. Si aún así necesitas hablar: 643 80 70 87. Pregunta por Fredy.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo recibo el bono una vez lo compro?

El bono lo recibirás por correo electrónico junto a las instrucciones para canjearlo. También te llegará una imagen que podrás imprimir y personalizar para entregar a la persona afortunada.

¿Qué caducidad tiene el bono?

Los bonos regalo tienen una caducidad de un año y un mes desde su fecha de compra. Es decir, si lo compras el 31 de diciembre de 2023 su validez será hasta el 31 de enero de 2025.

¿Para cuántas personas vale?

Cada bono vale para una persona. En el caso de los bonos de puenting, los dos saltos que incluye tienen que ser consumidos por el mismo participante.

¿Cómo compro varios bonos para regalar a personas diferentes?

Tienes dos opciones:

• Puedes hacer una compra poniendo el número de bonos que vas a necesitar. De esta manera, si compras 3 unidades de bono estas te llegarán en un solo correo con un único código, y luego los puedes imprimir 3 copias y repartirlas. Cuando quieran usarlos, nosotros les pediremos el número de pedido y correo electrónico de quien le entregó el bono.
• Y la otra opción es que hagas 3 compras diferentes, por lo que recibirás 3 bonos con un código propio para cada uno. 

¿Cómo puedo usar el bono?

El bono tiene la misma validez que el dinero. Es decir, si tienes un bono de 45€* ese será el importe que se te descuente cuando pagues la actividad. 

*Si has comprado tu bono entre el 30 de septiembre de 2023 y el 6 de enero de 2024 aumentará su valor económico en la misma proporción que hayan aumentado las tarifas equivalentes. Es decir, si en el 2023 podías usar el bono para pagar una plaza en una actividad de 5 personas de barranquismo (porque costaba 45€) En el 2024 podrás usar ese bono para participar en una actividad de 5 personas de barranquismo aunque cueste 50€, 55€ o 60€.

¿Puedo usar el bono cualquier época del año?

No, cada actividad tiene una temporada concreta.

• Barranquismo: del 15 de mayo al 30 de septiembre.
• Puenting: del 1 de abril al 30 de septiembre.
• Espeleología: del 30 de septiembre al 31 de enero.
• Escalada: del 1 de abril al 30 de septiembre.

¿Puedo elegir cualquier día de la temporada de actividad para usar el bono?

Puedes elegir un día y nosotros te confirmaremos si hay disponibilidad. Pero debes tener en cuenta que el número de participantes es el que determina el precio por persona.

Es decir, si sois dos personas y queréis hacer la actividad un día concreto en el que no haya un grupo se os aplicará la tarifa de dos personas. Tendrás que ver si el valor del bono es equivalente a esa tarifa, de lo contrario tendrías que pagar la diferencia.

Puedes revisar las tarifas actuales aquí.

¿Cuál es la manera más sencilla de canjear el bono?

Hay dos formas de canjear el bono:

• Una es sumándose a alguno de los grupos ya organizados. De esta forma será más fácil que el valor de tu bono coincida con la tarifa del grupo. Puedes revisar nuestra agenda en reservas.guiasmalouco.com y buscar una actividad que coincida en una fecha que te encaje.
• La otra forma es reuniendo un grupo con los participantes suficientes como para que la tarifa coincida con el valor de tu bono. Puedes revisar las tarifas actuales aquí.

¿El bono es válido para menores de edad?

Sí, el bono pueden usarlo menores de edad siempre que cumplan con los requisitos solicitados en cada actividad.

¿El valor del bono es reembolsable?

No, el valor del bono no es reembolsable.

¿Puedo fraccionar el importe del bono y gastarlo en actividades diferentes?

No, el valor de un bono no puede fraccionarse ni usarse en actividades diferentes.

Tengo un bono de una actividad, ¿puedo utilizarlo para otra diferente?

Sí, puedes cambiar la actividad del bono por otra de las que ofrecemos. 

¿Dónde puedo ver las tarifas de las actividades?

Las tarifas puedes verlas en las páginas de cada actividad o puedes verlas pinchando aquí.

¿Puedo devolver el bono y recuperar mi dinero?

No, el bono no puede devolverse.

¿Puedo dividir el bono y consumirlo en días diferentes?

No, el bono no puede dividirse y debe ser consumido en una misma actividad. No confundir con un pedido que incluya varios bonos. En ese caso, cada unidad de bono es independiente de las otras. 

Tengo un bono. ¿Cómo puedo canjearlo?

Podrás hacerlo sumándote a un grupo organizado (puedes consultar nuestra agenda a través del enlace reservas.guiasmalouco.com). O solicitando disponibilidad para una fecha que te convenga a través del correo electrónico gerencia@guiasmalouco.com o el teléfono 643 80 70 87.

¿Qué datos necesito aportar para canjear mi bono?

Para canjear el bono te pediremos dos datos:

• Número de pedido. Lo habrá recibido por correo la persona que compró el bono junto con la confirmación de compra. Viene precedido de una almohadilla “#”.
• Correo electrónico de la persona que compró el bono.

Ambos datos son necesarios para verificar que no se está suplantando la identidad del titular legítimo.

¿Puedo darle mi bono a otra persona?

Sí, el bono puede transferirse a otra persona. Cuando esa persona quiera usar el bono, le solicitaremos los datos de canjeo (correo electrónico del comprador y número de pedido). 

¿Qué pasa si mi bono caduca?

Si tu bono caduca pero quieres realizar una actividad con nosotros, puedes comprar una ampliación de caducidad a través de nuestra página de bonos regalo.